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女士标准站姿礼仪

来源:极品文学网   时间: 2019-05-18

篇一:站姿礼仪

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一、站姿――挺拔如松

“站有站相”是我国礼仪要求中对一个人礼仪修养最基本的要求。良好的站姿能衬托出一个人良好的气质和风度。

标准的站立姿势要求抬头、挺胸、收腹、提臀、下额微收:两肩平齐,双臂自然下垂,双腿靠拢,脚尖张开约60°角。站立姿势要正,可以稍弯腰,切忌身体歪斜,两腿分开距离过大,或倚墙靠柱,手扶椅背等不雅与失礼姿态。

站着与人交谈时,双手或下垂或叠放于下腹部,右手放在左手上,不可双臂交叉,更不能两手叉腰,或将手插在裤袋里,或下意识地做小动作,但可以随谈话内容适当做些手势加以辅助说明。女生几种站姿 V字形站姿动作要领及手位摆放

抬头、挺胸、收腹、提臀、下额微微内收,颈部挺直,双肩放松,两手放下在肚脐处呈交叉式放置或者两手并拢,手指中指紧贴裤缝,整个身体呈军姿站立。腰部自然挺直,双肩放松,呼吸自然匀称。双脚脚后跟并拢,脚尖分开成60°左右,两腿需微用力,平时军训时、升国旗仪式时、正式场合时需要此种站姿。 丁字步站姿动作要领

一般情况下左脚在前右脚在后,左脚的脚后跟放于右脚的脚窝处两脚呈丁字形站立,抬头、挺胸、收腹、提臀、下额微微内收,颈部挺直,双肩放松,两手放下在肚脐处呈交叉式放置。腰部自然挺直,双肩放松,呼吸自然匀称。 站立式应注意的事项:

头部不宜探头或者低头,站立式不能依靠柱子,桌子:站立式女生不能分开腿站立,更不能抖动双腿,或晃动身体:站立时不能含腰驼背:在正式场合站立时禁止双手抱胸,随意摆弄手指活放入口袋,嘴里禁止吃口香糖。 男生的站姿

(1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。

(2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部,不要挺腹或后仰

(3)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。 (一)正确的站姿要求 (1)头正;(2)肩平; (3)臂垂;(4)躯挺; (5)腿并;

(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上;

(7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。

东倒西歪,耸肩―给人无精打采,懒洋洋的形象; 身体抖动或晃动―给人以漫不经心或没教养的感觉; 双腿交叉站立―不严肃 手叉腰―进犯之意; 手交叉抱胸―有消极之嫌

手插衣袋或裤袋―显得拘谨小气;

(二)手位

站立时,双手可取下列之一手位: (1)双手置于身体两侧。

(2)右手搭在左手上叠放于体前。 (3)双手叠放于体后。

(4)一手放于体前一手背在体后。 (三)站姿训练

1.背靠墙2.两人背靠背 3.头顶书本 4.对镜训练 附录:

自我训练要领

A.九点靠墙:后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面,并由下往上逐步确认姿势要领。 B.立腰、收腹,使腹部肌肉有紧绷的感觉;收紧臀肌,使背部肌肉也同时紧压脊椎骨,感觉整个身体在向上延伸。

C.挺胸,双肩放松、打开,双臂自然下垂于身体两侧。

D.使脖子也有向上延伸的感觉,双眼平视前方,脸部肌肉自然放松。

站姿检视标准

评价满分为100分,60――74分为及格,75――84为良好,85分以上为优秀。生活小贴士

不同场合的站姿

① 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合,应采取严格的标准站姿,而且神情要严肃。

② 在发表演说、新闻发言、作宣传时,为了减少身体对腿的压力,减轻由 于较长时间站立双腿的疲倦,可以用双手支撑在讲台上,两腿轮流放松。

③ 主持文艺活动、联欢会时,可以将双腿并得很拢站立,女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时,上体前倾,腰背挺直,臀微翘,双腿叠合,玉立于众人<长沙十佳癫痫医院排名/p>

间,富于女性魅力。

④ 门迎、侍应人员往往站的时间很长,双腿可以平分站立,双腿分开不宜超过肩;双手可以交叉或前握垂放于腹前,也可以背后交叉,右手放到左手的掌心上,但要注意收腹。 ⑤ 小姐的站立,要比门迎、侍应更趋于艺术化,一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时,上手臂应靠近身体两侧,但不必夹紧,下颌微收,面含微笑,给人以优美亲切的感觉。

篇二:形体礼仪规范

形体礼仪规范

一、站姿:

女士站姿:右脚在前,左脚在后,右脚跟与左脚靠拢(脚弓处),两脚呈丁字步约45度角。左手压在右手上,五指自然并拢,大拇指不要向上翘,两手虎口相握,置于脐下小腹处,两手臂所放位置根据自己的身材比例适当调整,(大约两手臂自然下垂后上抬5公分的位置),人体有向上的感觉,上身挺直,肩平、颈直、立腰、收腹,下颌微收。两眼目视前方,面带微笑。

男士站姿:两腿自然分开,双脚与肩同宽,双手背后,左手握右手手腕贴于骶骨处,自然放松,上身挺直,肩平、颈直。两眼目视前方,面带微笑。

注:

1、站立时不要过于随便,不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖,在庄重场合,双手不可放在衣兜里或插在腰间。

2、站姿在工作中主要运用在本岗位上待客、开班前班后会、开员工例会等。

二、蹲姿:

身体挺直,自然下蹲,两眼目视前方,面部表情自然。

1、女士蹲姿:站立后,左脚后撤半步,身体挺直自然下蹲,左手搭在右手上,置于于右腿上,肘部自然下垂。

2、男士蹲姿:站立后,左脚向后撤半步,身体挺直自然下蹲,双手自然落于双腿上(与膝盖相隔3-5cm)。

3、行进中的蹲姿:行走时的蹲姿视情况而定,走到指定位置后,根据行走时的步伐,哪只脚在前均可,仍保持上身挺直,直立下蹲。(基本要领同上)

注:

1、视情况不同,可适当调整左右脚的前后顺序,但基本要领不变,后退的一脚膝盖不要紧贴于地面。女士蹲姿,如果是裙装,手所放的位置可调整为偏右侧,以便压住裙摆,不易走光。

2、蹲姿在工作中主要运用在拿放客鞋、摆放拖鞋、捡拾物品、打扫卫生等,蹲式服务可增强美观性。

三、坐姿:

男女坐姿的共性特点:

1、两眼目视前方,用眼睛的余光看着椅子的位置,自然的走到椅子前。

2、入坐时要轻、稳、缓,上身保持正直,从椅子的左边入坐。

3、落坐后,坐椅子的三分之二处,背部不要靠在椅背上,要立腰,挺胸,上体自然挺直,两眼目视前方,面带微笑。

4、离开坐位时,两脚摆正,自然向后收半步,从椅子的左侧离开。

5、如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处,然后入座,万不可坐在椅子上移动位置。

女士坐姿,大体分为五个步骤:

1步:出左脚;2步:右脚迈在椅子前;3步:收左脚,双膝自然并拢;4步:拢裙摆(身体挺直);5步:自然落坐,两脚尖稍向左,左手搭右手,五指自然并拢,大拇指不要向上翘,置于右腿。

注:女子入座时,若是裙装,必须先拢一下裙摆,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。女士入座尤要娴雅、文静,柔美。

男士坐姿大体分为四个步骤:

入坐时,要保持上身正直,两脚平行,自然分开,两眼目视前方,面部表情自然。 1步:出左脚;2步:右脚迈在椅子前(椅子的3/4处);3步:收左脚(椅子的1/4处),两脚自然分开(20-30cm);4步:自然大方落坐,两手自然平放于双腿上(与膝盖相隔3-5cm)。

注:

1、坐姿在工作中主要运用在总台收银员和吧员的岗位、在会议室开会或培训等。

四、请姿:

男女均保持正确站姿,做请的手势时,肘关节带动前臂,自然打开,手心朝外稍向上倾斜。

请姿分为以下四种:小请、中请、大请,多人请。

小请:多用于引领客人;(先生/女士:里面请!)

治癫痫病最权威医院xt">中请:多用于指引指定方位;(先生/女士:您请坐)

大请:多用于指引方向。(先生/女士:**在那边,**在这边)

多人请:多用于人比较多时,向大家问好,或邀请大家请坐。(大家好;大家下午好;大家请坐)

具体要求:

小请:大臂与身体的夹角为一拳,小臂与大臂的夹角为135度;

做小请手势时,前臂稍向前,眼睛余光看得到,中指与肩的高度一致,但手势不可与肩为一条直线。

中请:大臂与身体的夹角为一拳,小臂与大臂的夹角为145度;

做中请手势时,多用于指引具体位置,可根据指定位置不同,选择手势所指引的前后位置,通常情况,指引指定位置时,中请的前臂稍向下。

大请:大臂与身体的夹角为75度,小臂与大臂的夹角为155度;

做大请手势时,前臂稍向上,手势略高于肩。

多人请:手势配合语言,先打开右手,左手随即打开,两手臂呈一弧形,微笑行点头礼向大家问好。

注:做请姿时要注意语言的配合:点头微笑说“您好”,手势打开“里面”,手势定位后“请”音刚落。语言流畅,手势自然。

五、行姿:

面部表情自然,下颌微收,视线稍向下(双目所看位置:视平线稍向下的方向)。上身挺直,头正、肩平、挺胸收腹,重心稍前倾。女士行姿特点是:轻松、敏捷、健美。男士行姿特点是:协调、稳健、庄重、刚毅。

基本要领是:

1、手臂放松,左手放于腰部,右手自然摆动。左手肘关节略屈,摆动时要以肩关节为轴,上臂带动前臂向前(不要向身体内侧摆动)。

2、前臂不要向上甩动,要自然协调的前后摆动,手臂与身体的夹角为10-15度,向后摆动时,手臂外开不超过30度。

3、手臂前后摆动的幅度为30-40厘米。

4、走路时跨步均匀,两脚之间的距离(前脚跟到后脚尖之间的距离) 女士为:20-30cm;男士为:30-40cm。(大约一只脚到一只半脚的距离)

5、女士行走时像夹着一条线的感觉来走;男士行走时像夹着两条紧密的平行线的感觉来走。

注:

1、行走禁忌:

① 防止内外八字步;

② 不要低头驼背;

③ 肩膀不要左右摇晃,双臂大甩手;

④ 不要扭腰摆臀,左顾右盼;

⑤ 脚不要擦地面。

2、在工作区域中行走时必须使用此标准行姿(注意背手),手拿物品时可视情况调整,但要注意保持走姿的美观性。

六、引领:

通常情况下,我们在引领客人时,要以右为尊,让客人在我们的右侧,我们在客人的左前方1m-1.5m的距离引领。

在引领的过程中要注意以下几点:

1、引领时,在客人的哪一侧引领,哪只手就附以请的手势,另一只手背到身后腰部,引领三步后,做请姿的一手自然放下,恢复正常行姿。

2、引领时要用余光注视客人,稍侧身目光可以照顾到客人;

3、引领时的步伐不要过快也不要过慢,要符合客人的步伐(一定要在客人的侧前方引领);

4、引领的过程中,如果不做请的手势,按正确行姿;

5、引领客人上楼时,服务人员要在客人左前方引领,与客人相隔一个台阶的距离,大方伸手附以请的手势。(一般让客人走在里圈,服务人员走在外圈)

注:

1、引领客人时不要一味做请的手势,视情况而定。客人进门时引领一次,遇到楼梯或转弯处引领一次,到达指定位置引领一次。

2、引领客人进门时用小请,到达指定位置用中请,给客人指引方向用大请;

七、避让:

在营业区内行走时,遇到客人,首先应把方便通行的一面让给客人走。

1、正常行走时,给客人让路,如果客人在左边行走,要求服务人员右脚向右后撤一步,随之身体向右转体,收左脚。相反则左脚向左后撤一步,随之身体向左转体,收右脚。逆向避让,行中请,并说“先生,您癫痫病的药物治疗好。”同向避让,行中请,并说“先生您好,您先请。”

2、目光看着客人,待客人从身旁走过以后,服务人员方可离开。

3、避让时适情况而定,如果不允许后撤半步,可直接转体问好,要有一个避让的姿势(女士仍双脚并拢,男士保持正确站姿)。

八、超越

在营业区当中一般不允许超越客人,但遇到特殊情况(如:重托)需要超越时,需按以下方式执行。

当我们和客人同向行走,需要超越客人,应选择客人的左侧通行。行走按正常的走姿,

当走到与客人平行时说:“对不起,借过。”继续前行。

注:超越需能与客人保持一定距离的情况下可行,但是较窄的通道或走廊不允许超越客人。

篇三:服务礼仪规范及标准

服务礼仪规范与标准

人与人生活在社会这个大家庭里,注重礼节,讲究礼仪,追求文明,掌握交往原则,且融洽人际关系,这是每一个向往成功有志者必修的一门课,也是对自己人生负责的表现。 具备礼仪,是每一个向往成功者的必修课。研究礼仪,才能提高自身素养、完善自我。运用礼仪,是处处受欢迎的捷径。

什么是服务礼仪?服务礼仪的重要性和作用?

服务礼仪----泛指服务人员在 工作岗位 上应当严格遵守的行为规范。

1、 提高个人素质; 2、有助于进一步提高服务水平与质量; 3、有助于更好地对服务对象表示尊重; 4、有助于塑造并维护服务单位的整体形象; 5、有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益

一、仪容仪表

整体要求:符合工作需要,自然大方、不娇作、干净整洁,精神奕奕、充满活力 面部妆容:

1、男士要求:保持面部干爽、无油光,不留胡须,常修剪鼻毛。

2、女士要求:须化淡妆(必须修(描)眉、涂眼影、腮红、口红)。以最好的精神面貌展现在客人面前。

头发要求:

1、整体要求:头发保持干净整洁、无头屑、无异味;不使用气味强烈的定型发胶以及喷雾;只可染黑色或与原发色接近的颜色,不留怪异发型。

2、男士要求:发型应以服帖短发为宜,长度应保持前不覆额、后不抵领、侧不盖耳;不可留大鬓角,不可烫发;可适当喷少许发胶,避免头发蓬松、凌乱。

3、女士要求:

(1)长发要求----在工作时间内必须将头发用黑色皮筋束起;有不易梳理的碎发须用黑色一字夹卡好;装饰发夹款式简洁明快。

(2)中发要求:前不过眉;后不过肩;两侧的头发应收拢于耳后。

(3)短发要求:前不过眉;侧不盖耳;后不抵领;不得过于蓬松,须经常修剪以保持 最佳的状态。

手部要求:

保持干净、清爽,指甲修剪整齐(每星期至少修剪一次),不露白边(不超过1--1.5mm为宜)无污垢,不涂有色指甲油。

服装及配饰要求:

(1)工作服穿戴必须整齐,不可缺件,纽扣齐全并扣紧,不得披衣、敞怀;工作服须常换洗,保持干净,无明显污垢、无破损、无异味。

(2)衣领、袖口保持干净,不可将袖口、裤管挽起。

(3)工牌应端正佩戴于左胸口距锁骨5指宽处,保持完整、干净、清晰。

(4)鞋子要求:女士为黑色圆头船型鞋;男士为黑色常规型皮鞋(亚光面)。

(5)袜子要求:女士着黑色、肉色丝袜,禁止穿着彩色丝袜;男士以深色棉质袜为宜,无

花纹。

(6)配饰要求:

女士佩戴直径1cm以下的素色无坠耳钉,男士禁止打耳洞;

女士可佩戴直径小于0.5cm的素色项链,项链款式简单大方,禁止佩戴较为夸张的颈部饰品; 手部饰品可佩戴手表、手链、手镯、戒指等,但要求款式简洁、符合职场要求,禁止佩戴颜色鲜艳、款式夸张的配饰。

眼镜款式要求简洁大方;可选择无框或细框(小于0.5CM)眼镜,镜片颜色要求为无色; 禁止配戴颜色鲜艳的大宽边眼镜或有色镜片眼镜。

个人卫生要求:

癫痫病哪里哪里治疗好lass="txt">勤洗头,勤洗澡,保持头发、身体和口腔清洁、无异味;上班前不吃有异味食物,如大蒜、韭菜、榴莲等;禁止岗前饮酒或含有酒精的饮料;注意个人卫生,养成去完洗手间后立即洗手的良好习惯。

二、常用服务礼仪规范

面部表情规范:

人际交往中,表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。表情传达信息要比语言来的巧妙得多。

在服务工作中,要注意表情,在面对他人时:面含微笑,注视对方,并且适度互动,不卑不亢。初次见面的客人谈话的内容一定要合时宜,切不可天南海北的乱说一气,注意风度、有礼有节。

微笑:

我们的微笑有两个标准,第一要求发自内心,不做作,真诚、自然;第二是国际标准:“三米六齿”

“三米六齿”指的的是在遇到客人三米的地方露出六颗上牙,露出的牙齿是六颗上牙而不是下牙,也是不是上下牙加在一起的的数量。

眼神整体要求:不卑不亢、视线平时、保持良好的精神状态。

位置:眼、鼻、口,额头、双肩形成2个三角区域,交流过程在眼神在2个三角区域内变换。 时间:表示友好≈相处时间的1/3;表示重视≈相处时间的2/3;表示轻视<相处时间的1/3;表示敌意>相处时间的2/3。

站姿:

站姿总体要求挺拔,正确的站姿能够帮助呼吸和改善血液循环,减轻身体疲劳。

男士站姿:

立正式:两脚分开,稍微比肩窄,臂放松自然垂放,五指并拢。

跨立式:右手大拇指贴于食指的第二个关节,成空心拳的状态,左手握住右手,放在背后腰带的位置。

女士站姿:

双脚并拢两腿绷直,膝盖夹紧、并拢;臂放松,双手虎口相嵌、四指并拢,自然垂放于身体前面(小腹位置);挺胸收腹、立腰夹臀,双肩后展下沉;表情放松,面露微笑。

坐姿:

男士坐姿:从椅子的左边入坐,坐椅子的前三分之二位置;双脚分开与肩同宽;双手自然叠放在两腿的膝盖上;三个直角、两条平行线。

女士坐姿:从椅子的左边入坐,入坐时要轻而稳,坐椅子的前三分之一位置;穿裙子时,入坐前要将裙子捋平;双手虎口相嵌自然叠放在两腿之上;三个直角、两条平行线。 (三步入座:左脚上前,右脚跨横步,左脚靠右脚,坐下)

走姿:

女士走姿:女子走路应步子小、频率快;走路时头部端正,目光平视前方;两臂在身体两侧自然摆动,脚尖朝前;走在两条非常相近的平行线上,两膝内侧有轻微摩擦。

男士走姿:男士走路步伐稳、豪爽;脚尖朝前,掌握好两脚之间的距离

注意事项:目视前方、身体保持平衡、行走幅度不可过大、以直线方式行走、避免排行走、不得将任何物品夹在腋下行走、禁止奔跑。

鞠躬礼仪:

基本动作:保持标准站姿,以胯为轴,身体上部向前倾斜,视线随鞠躬自然下垂,鞠躬动作不要太快。

15°鞠躬礼

适用范围:在工作区域站、坐、行等姿态均可使用。

动作要领:在标准的站姿上,身体微微前倾,稍稍欠身即可,眼光在身体 45°的视觉范围内注视客人的面部。

30°鞠躬礼

适用范围:应用在公共社交场合上如接送客户。

动作要领:鞠躬度数在15°~45°,眼光注视脚尖前1米处的地面。

45°鞠躬礼

适用范围:应用于隆重、正式的场合,在面对很尊贵的客人时使用。

动作要领:眼光注视脚尖前一米处的地面。

指引礼仪:

指引手势要求:身体稍向前倾,把手臂伸直,手指自然并拢,手掌掌心向上,以肘关节为轴,指向目标;切忌用一个手指指向目标,注意手的高度不可超过头顶。大、小臂之间是120°夹角,只有向下方时指引时呈弧形。

递物、接物礼仪:

在递给客人物件或接过客人递来的物件时,应用双手恭
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